Politique de confidentialité.

Responsable du traitement

REFLEKT
Activité automobile indépendante
Genève, Suisse
info@reflekt-carrosserie.ch
077 293 43 68

Données traitées

REFLEKT peut traiter les coordonnées du client, l’adresse d’intervention, les informations relatives au véhicule, les photographies transmises, la copie de la carte grise, la description du besoin, les disponibilités, les échanges et les informations nécessaires au suivi du dossier, du devis, de l’intervention et de la facturation.

Finalités

Les données sont utilisées pour identifier le client et le véhicule, analyser une demande, communiquer avec le client, établir et suivre un devis ou une intervention, organiser les rendez-vous, produire les documents administratifs nécessaires, assurer le service après-vente et satisfaire aux obligations légales applicables. La carte grise sert à fiabiliser l’identification du véhicule et reste un document privé du dossier.

Accès et intervenants

Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour traiter le dossier. Lorsqu’une intervention nécessite un professionnel spécialisé, les informations strictement nécessaires peuvent lui être communiquées afin d’exécuter la prestation. REFLEKT utilise également des prestataires techniques pour l’hébergement du site et des fonctions (Netlify), la base de données, l’authentification et le stockage sécurisé (Supabase) et, lorsqu’il est activé, l’envoi d’e-mails transactionnels (Resend). Ces prestataires n’accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services.

Hébergement et transferts

Les prestataires techniques de REFLEKT peuvent exploiter des infrastructures situées en Suisse, dans l’Espace économique européen ou dans d’autres pays. REFLEKT veille à limiter les données transmises et à utiliser les mécanismes de protection applicables lorsqu’un transfert international l’exige.

Conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée utile à la demande, à la relation client et aux obligations légales. Les demandes qui n’aboutissent pas à une relation commerciale ont vocation à être supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires. Les pièces comptables et commerciales soumises à une durée légale de conservation sont conservées pendant la durée requise. Les documents d’identification du véhicule, dont la carte grise, ne sont pas conservés au-delà de ce qui est nécessaire à la prise en charge et au suivi du dossier.

Sécurité

Les documents du dossier sont stockés dans un espace privé. Les accès REFLEKT PRO et Mon REFLEKT utilisent une authentification par code à usage unique. Les documents privés ne sont pas rendus publics par simple URL permanente ; les accès techniques sont limités dans le temps lorsque le système les génère.

Vos droits

Vous pouvez demander des informations sur les données vous concernant et, lorsque les conditions légales sont remplies, leur rectification ou leur suppression. Adresse de contact : info@reflekt-carrosserie.ch.

Cookies et mesure d’audience

La version de lancement n’active pas volontairement de publicité comportementale. Si des outils de mesure d’audience, de publicité ou d’autres technologies non essentielles sont ajoutés, cette politique et, lorsque nécessaire, les mécanismes de consentement seront adaptés avant leur activation.

Mise à jour

Cette politique est mise à jour lorsque l’organisation, les outils ou la structure juridique de REFLEKT évoluent. Dernière mise à jour : 28 septembre 2026.